Perlindungan Data
Pengguna 21cuci

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform 21cuci, kami mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi memastikan perkhidmatan yang kami sediakan berjalan dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpul dibahagikan kepada dua kategori utama.

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan atau MyKad
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti (KYC)
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk komunikasi dan keselamatan akaun
• Tarikh lahir bagi mengesahkan bahawa anda memenuhi had umur minimum 21 tahun
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun e-wallet atau perbankan dalam talian
• Kata laluan akaun dalam bentuk yang telah disulitkan

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan lokasi geografi secara umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan
• Rekod aktiviti permainan, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Masa log masuk, tempoh sesi dan corak penggunaan platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan

Semua pengumpulan maklumat ini dilakukan atas asas keperluan operasi dan pematuhan peraturan pelesenan antarabangsa di mana 21cuci beroperasi.

2. Tujuan Penggunaan Data

21cuci menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang telah ditetapkan dan dalam lingkungan kuasa yang diberikan oleh pengguna. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop perkhidmatan platform ini.

3. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

21cuci tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam beberapa situasi yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat dengan pihak tertentu sebagaimana yang diterangkan di bawah.

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran:

Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan pembekal e-wallet, bank, dan platform kripto yang anda gunakan. Ini termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, rangkaian FPX, ShopeePay dan rangkaian penyelesaian kripto. Mereka tertakluk kepada dasar privasi masing-masing dan tidak diberi akses kepada maklumat yang melebihi keperluan pemprosesan.

Pembekal Permainan dan Perisian:

Data prestasi permainan yang minimum dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga bagi memastikan integriti permainan dan penyelesaian kemenangan yang tepat. Data ini tidak mengandungi maklumat kewangan atau identiti penuh anda.

Pihak Berkuasa dan Keperluan Undang-Undang:

Kami mungkin mendedahkan maklumat yang diperlukan sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah, siasatan penguatkuasaan undang-undang, atau keperluan pematuhan pelesenan antarabangsa. Dalam semua kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang benar-benar diperlukan dan seboleh mungkin memaklumkan kepada pengguna yang terlibat jika undang-undang membenarkan.

4. Keselamatan Data

Melindungi maklumat pengguna adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 21cuci melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk mencegah akses tanpa kebenaran, kehilangan data, atau penyalahgunaan maklumat peribadi.

Langkah keselamatan utama yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS terkini
• Penyulitan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua pengguna
• Pemantauan aktiviti akaun secara berterusan untuk mengenal pasti kelakuan yang mencurigakan
• Pengasingan persekitaran pengeluaran dan pengujian bagi menghadkan pendedahan data
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan luaran

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data pengguna, kami akan mengambil tindakan segera dan memaklumkan kepada pengguna yang terjejas mengikut keperluan yang ditetapkan.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web 21cuci menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform, termasuk halaman yang dikunjungi dan ralat yang dialami. Data ini membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan. 🍪
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami trafik dan prestasi laman web secara agregat untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh menguruskan atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform 21cuci.

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna 21cuci, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan berkomitmen untuk memudahkan pengguna melaksanakannya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 21cuci melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan. Permintaan yang sah akan diproses dalam tempoh yang munasabah tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

21cuci menyimpan maklumat peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk keperluan undang-undang, cukai, perakaunan atau pelaporan.

Secara umumnya, data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan beberapa tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan dan audit pelesenan. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan pelesenan antarabangsa berkenaan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamnya dengan selamat menggunakan prosedur pemadaman yang diluluskan, atau menganonimkan data tersebut supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu. Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data anda dengan menghubungi sokongan pelanggan 21cuci.

8. Pindaan kepada Dasar Privasi

21cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan peraturan, amalan industri atau perkembangan perkhidmatan kami. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol di platform ini.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 21cuci selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

9. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan 21cuci melalui saluran berikut: